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Por que sua encomenda ficou retida na alfândega — guia prático para importadores

Quando uma entrega é retida pela alfândega, a complexidade burocrática pode parecer intimidadora. Este artigo explica as causas mais comuns, documentos exigidos, tributos envolvidos e passos práticos para liberar mercadorias com agilidade e segurança jurídica.

Principais razões para retenção

As retenções costumam ocorrer por inconsistências documentais, ausência de licenças, divergência entre valor declarado e valor da fatura, questões sanitárias, ou suspeita de irregularidades. É essencial identificar a origem da retenção para adotar a estratégia correta.

Documentos que normalmente são exigidos

Reúna o quanto antes:

  • Fatura comercial ou invoice com descrição detalhada do produto;
  • Conhecimento de embarque (AWB, B/L ou similar);
  • Comprovante de pagamento;
  • Licenças específicas (Anvisa, MAPA, Inmetro, conforme o caso);
  • Procuração para representante aduaneiro ou despachante.

Tributos e cálculo básico

Os tributos principais são Imposto de Importação, IPI, PIS/COFINS-Importação e ICMS. Um cálculo simplificado:

  1. Base aduaneira = valor da mercadoria + frete + seguro;
  2. Aplicar alíquota do II conforme NCM;
  3. Calcular IPI e PIS/COFINS sobre a base acrescida do II;
  4. Verificar ICMS de acordo com o estado de destino (pode haver substituição tributária).

Solicite uma simulação detalhada ao seu despachante ou ao nosso serviço de consultoria.

Passos práticos para acelerar a liberação

  • Envie imediatamente a documentação correta e legível;
  • Contrate um despachante aduaneiro para tratar das exigências técnicas;
  • Se houver exigência sanitária, providencie certificações e laudos rapidamente;
  • Documente toda a comunicação com protocolos e e-mails;
  • Analise possibilidades de regimes especiais (ex.: trânsito aduaneiro, suspensão) quando aplicável.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para liberar uma mercadoria?

Depende da natureza da exigência. Documentação simples: 1–5 dias. Exigência técnica/sanitária: semanas. Em casos de contestação administrativa, o prazo pode se estender conforme trâmites legais.

Posso retirar sem pagar tributos?

Normalmente não. Existe possibilidade de regimes específicos mediante garantia e análise, mas a regra é o pagamento dos tributos devidos.

Vale a pena recorrer de uma exigência?

Sim, quando a exigência for indevida. Junte provas documentais e busque orientação jurídica/aduaneira. Em muitos casos, é possível reaver valores pagos indevidamente.

Boas práticas e compliance

Mantenha processos de compra transparentes, descreva produtos de forma precisa, evite subfaturamento e utilize canais formais de importação. A conformidade reduz custos e riscos operacionais.

Como a Evolog Express pode ajudar

Oferecemos análise documental, representação junto ao despachante, simulação de tributos e acompanhamento do processo até a liberação. Envie seus documentos pelo formulário de contato para uma avaliação técnica.